Trocas e devoluções

Atendemos com muita seriedade e compromisso, com uma política de troca e devolução totalmente voltada para a defesa do consumidor.

 

Fique atento as informações:

 

Realizamos a troca em até 7 dias corridos, a contar da data do seu recebimento;

 

O cliente não terá qualquer custo para realização da troca de seu pedido. É só entrar em contato pelo nosso Instagram e manifestantar o desejo de troca;

 

O produto não deverá ter sido usado, e deve está nas mesmas condições em que foi enviado, na embalagem original, saquinho, lacre, etc;

 

Você poderá realizar a troca por outras peças de nosso catálogo, mas sempre deve consultar o prazo, considerando que realizamos a produção das peças por encomenda;

 

O novo pedido só será enviado ou a restituição do valor só acontecerá após o recebimento e conferência do produto devolvido em nosso ateliê;

 

Nos casos em que a troca seja por uma peça de maior ou menor valor, fale conosco para efetuar a complementação ou restituição de eventual diferença de preço;

 

Os custos com frete para troca será de nossa responsabilidade. Fazemos a opção da modalidade Pac mine envio (correios) independente da forma de frete solicitada pelo cliente na primeira compra. Mas, se o cliente optar por um serviço de frete mais rápido (Sedex) poderá arcar com os custos adicionais;

 

Estamos sempre a disposição para qualquer dúvida!